Ваша корзина пуста

Коды ошибок Xerox DocuColor 240/250

002-770Причина: Невозможно обработать шаблон работы из-за недостатка места на диске. Устранение: Удалите ненужные данные с диска для увеличения свободного дискового пространства.


003-750Причина: Невозможно сохранить никакие оригиналы с функцией 2 Sided Book Copy (двусторонняя копия книги). Устранение: Проверьте настройки функции 2 Sided Book Copy.


003-751Причина: Аппарат не способен обработать задание, потому что указанная зона оригинала слишком мала. Устранение: Увеличьте разрешение или размер зоны сканирования.


003-752Причина: Ошибка появляется при настройке оригинала, состоящего из листов разного формата, на Full Color/2 Side (полноцветный/двусторонний) и попытке сканирования с разрешением 600 dpi. Устранение: Установите для [Scan Resolution] (разрешение сканирования) настройку не выше [400dpi] и повторите сканирование.


003-753Причина: Ошибка появляется при сканировании оригинала, состоящего из листов разного формата, с использованием функции двустороннего одновременного сканирования с разрешением 300, 400 или 600 dpi. Устранение: Установите для [Scan Resolution] (разрешение сканирования) настройку не выше [200dpi] и повторите сканирование.


003-754Причина:. Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Повторите работу.


003-757Причина: Ошибка появляется при сканировании оригинала, состоящего из листов разного формата, с использованием функции двустороннего одновременного сканирования с разрешением 400 или 600 dpi. Устранение: Установите для [Scan Resolution] (разрешение сканирования) настройку не выше [300dpi] и повторите сканирование.


003-760Причина: В условиях сканирования оригинала установлена несовместимая комбинация функций. Устранение: Проверьте выбранные опции.


003-761Причина: Формат бумаги в лотке, выбранном для автовыбора, отличается от формата бумаги в лотке, выбранном для автоповтора (Auto Repeat). Устранение: Измените или формат для данного лотка, или настройку [Paper Type Priority] (приоритет типа бумаги).


003-763Причина: Ошибка появляется при считывании таблицы настройки градаций (Gradation Adjustment Chart). Устранение: Правильно положите таблицу настройки градаций на стекло экспонирования.


003-795Причина: При увеличении/уменьшении отсканированного оригинала до определенного формата бумаги, коэффициент увеличения/уменьшения выходит за установленные пределы.Устранение: Выберите один из следующих вариантов:

  • Введите коэффициент увеличения/уменьшения вручную.
  • Измените формат бумаги.



005-274Причина: Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


012-211Причина: Сбой в работе финишера. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если 
неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


012-260Причина: Сбой в работе финишера. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-210Причина: Ошибка настроек программного обеспечения. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-219Причина: Аппарат не имеет лицензии на программное обеспечение. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-220Причина: Ошибка сканера. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-454Причина: Невозможно получить IP-адрес от DNS. Устранение: Проверьте настройки DNS и способ получения IP-адреса.


016-704Причина: Хранящиеся в почтовом ящике документы достигли предела, недостаточная емкость жесткого диска. Устранение: Удалите ненужные документы из почтового ящика и сохраните нужный документ.


016-708Причина: Комментарии невозможны из-за недостатка места на жестком диске. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


016-710Причина: Документы с отложенной печатью невозможно зарегистрировать. Устранение: Проверьте опции печати и снова укажите данные печати. В случае неисправности жесткого диска обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-712. Смотрите 003-751.


016-713Причина: Введенный пароль не соответствует паролю, установленному для почтового ящика. Устранение: Введите правильный пароль.


016-714Причина: Указанный почтовый ящик не существует. Устранение: Создайте новый почтовый ящик или укажите существующий почтовый ящик.


016-721Причина: Ошибка при обработке печати. Возможные причины:
  1. Для печати был выбран режим [автоматический выбор лотка], когда в [Common Settings] (общие настройки) опция [Paper Type Priority] (приоритет типа бумаги) установлена на [Automatic Tray switching Off] (автоматическое переключение лотков отключено).
  2. Ошибка команды ESC/P.
Устранение:
  1. При печати с автоматическим выбором лотка установите в [Paper Type Priority] (приоритет типа бумаги) любой тип бумаги, но не [Automatic Tray switching Off] (автоматическое переключение лотков отключено).
  2. Проверьте данные печати.



016-735Причина: Попытка распечатки [Job Template List] (список шаблонов работ) при обновлении шаблона работы. Устранение: Повторите печать через некоторое время.


016-748Причина: Печать невозможна из-за недостатка места на жестком диске. Устранение: Сократите количество страниц данных печати, например, разделив их или печатая документ по одной копии, когда необходимо сделать несколько копий.


016-755Причина: Попытка обработки файла PDF, для которого был указан запрет печати. Устранение: Отмените запрет печати с помощью Adobe Reader и повторите попытку печати.


016-756Причина: Нет разрешения на использование режима. Устранение: Обратитесь к системному администратору.


016-757Причина: Неправильный пароль. Устранение: Введите правильный пароль.


016-758Причина: Нет разрешения на использование режима. Устранение: Обратитесь к администратору аудитрона.


016-759Причина: Было достигнуто максимальное количество страниц для данного режима. Устранение: Обратитесь к администратору аудитрона.


016-764Причина: Не удалось соединиться с сервером SMTP. Устранение: Обратитесь к администратору сервера SMTP.


016-765Причина: Невозможно отправить электронную почту, так как диск сервера SMTP заполнен. Устранение: Обратитесь к администратору сервера SMTP.


016-766Причина: Ошибка сервера SMTP. Устранение: Обратитесь к администратору сервера SMTP.


016-767Причина: Невозможно отправить электронную почту, так как электронный адрес неправильный. Устранение: Проверьте правильность адреса электронной почты и повторите передачу.


016-768Причина: Невозможно соединиться с сервером SMTP, так как указан неверный адрес электронной почты аппарата. Устранение: Проверьте адрес электронной почты аппарата.


016-769Причина: Сервер SMTP не поддерживает подтверждения о доставке почты (DSN). Устранение: Передавайте почту без настройки функции подтверждения доставки (DSN).


016-773Причина: IP-адрес аппарата указан неправильно. Устранение: Проверьте среду DHCP. Или задайте в аппарате фиксированный IP-адрес.


016-774Причина: Невозможно выполнить конвертирование сжатия из-за недостатка места на диске. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


016-775Причина: Невозможно выполнить конвертирование изображения из-за недостатка места на диске. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


016-777Причина: Ошибка жесткого диска во время обработки изображения. Устранение: Возможна неисправность жесткого диска. Для замены жесткого диска обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-778Причина: Преобразование отсканированного изображения было прервано из-за недостаточного свободного дискового пространства. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


016-779Причина: Ошибка при конвертировании отсканированного изображения. Устранение: Повторите сканирование.


016-780Причина: Ошибка жесткого диска во время обработки преобразования отсканированного изображения. Устранение: Возможна неисправность жесткого диска. Для замены жесткого диска обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-786Причина: При использовании функции сканирования свободного дискового пространства недостаточно для записи файла. Устранение: Либо удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства, либо проведите инициализацию жесткого диска.


016-788Причина: Невозможно загрузить файл с веб-браузера. Устранение: Выберите один из следующих вариантов, затем повторите попытку.
  • Перезагрузите страницу браузера.
  • Перезапустите браузер.
  • Выключите и снова включите питание аппарата.



016-789Причина: Недостаточное дисковое пространство для обработки почты. Обработка была прервана. Устранение: Снизьте разрешающую способность или измените коэффициент уменьшения/увеличения для снижения объема данных, или осуществляйте передачу несколькими частями.


016-791Причина: В [Scan to FTP/SMB] (сканирование в FTP/SMB) или [Job Template] (шаблон работы) невозможно получить доступ к назначению переадресации или месту сохранения шаблона работы. Устранение: Убедитесь, что вы можете получить доступ к определенному назначению переадресации.


016-792Причина: Невозможно получить доступ к указанной истории работ при печати отчета счетчика работ [Job Counter Report]. Устранение: Указанной истории работ не существует.


016-793Причина: Жесткий диск заполнен. Устранение: Либо удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства, либо проведите инициализацию жесткого диска.


016-794Причина: Носитель вставлен неправильно. Устранение: Вставьте носитель правильно.


016-795Причина: Ошибка произошла при считывании данных, хранящихся на носителе. Устранение: Проверьте данные, хранящиеся на носителе с помощью компьютера.


021-750Причина: Во время проверки или запроса на обслуживания появилась ошибка передачи, что не позволило соединиться со службой технической поддержки Xerox. Устранение:Проверьте правильность и надежность подключения телефонной линии и попытайтесь передать запрос на проверку или обслуживание еще раз через короткое время. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


027-452Причина: IP-адрес уже существует. Устранение: Измените IP-адрес.


027-453Причина: Невозможно получить IP-адрес от сервера DHCP. Устранение: Вручную измените IP-адрес.


027-700Причина: Носитель поврежден. Устранение: Проверьте носитель на компьютере.


027-701Причина: Носитель вставлен неправильно. Устранение: Вставьте носитель правильно. 


027-702Причина: На носителе нет никаких данных или данные, хранящиеся на носителе, повреждены. Устранение: Проверьте данные, хранящиеся на носителе с помощью компьютера.


027-703Причина: Устройство считывания информации с носителя подключено к аппарату неправильно. Устранение: Проверьте подключение устройства считывания носителя к аппарату.


027-720Причина: Невозможно найти сервер прикладного интерфейса получателя. Устранение: Проверьте адрес сервера DNS. Или проверьте, зарегистрирован ли сервером DNS установленный на компьютере прикладной интерфейс (CentreWare Flow Service).


027-721Причина: Прикладной интерфейс получателя не существует. Устранение: Проверьте правильность работы приложения (CentreWare Flow Service).


027-722Причина: Таймаут работ во время соединения с прикладным интерфейсом получателя. Устранение: Попробуйте обработать поток работы еще раз.


027-723Причина: Отказ идентификации на прикладном интерфейсе получателя (CentreWare Flow Service). Устранение: Проверьте имя пользователя и пароль, которые использовались при создании потока работы.


027-725Причина: Отказ выполнения работы с использованием прикладного интерфейса. Устранение: Проверьте правильность работы приложения (CentreWare Flow Service). При его функционировании проверьте журнал. При невозможности функционирования проверьте сетевое окружение.


027-727Причина: Неверный параметр во время использования прикладного интерфейса. Устранение: Попробуйте обработать поток работы еще раз.


027-728Причина: Количество файлов, которое необходимо передать на внешние службы, превышает максимальное количество файлов, которое можно передать. Устранение: Повторите попытку передачи после уменьшения количества страниц до количества, которое меньше максимально допустимого значения.


027-750Причина: Попытка команды передачи работы на печатный документ. Печатные документы не поддерживаются потоками работы. Устранение: Проверьте документ перед запуском потока работы.


027-751Причина: Ошибка произошла при следовании потоку работы. Устранение: Проверьте настройки для потока работы.


027-770Причина: Данные печати невозможно обработать из-за ошибки PDL. Устранение: Проверьте данные печати и повторите попытку печати.


027-771Причина: Ошибка появилась при заполнении диска. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


027-796Причина: Когда аппарат сконфигурирован для печати только прикрепленных документов, принятых с электронной почтой, сообщения без прикрепленных документов удаляются при приеме. Устранение: Для печати тела письма или заголовка измените настройки на экране Properties (свойства) в CentreWare Internet Services.


027-797Причина: Неверное назначение вывода принятой почты. Устранение: Укажите правильное назначение вывода и передайте почту снова.


047-210Причина: Ошибка в модуле укладки со сдвигом. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-210Причина: Сбой в работе автоподатчика оригиналов. Устранение: Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-211Причина: Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-220. Смотрите 062-210.


062-277Причина: Ошибка связи при передаче между устройством сканирования оригиналов и автоподатчиком оригиналов. Устранение: Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-278Причина: Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-790Причина: Отсканированный документ защищен от копирования. Устранение: Обратитесь к разделу "Незаконное копирование и распечатка" ( стр. 23) и убедитесь, что документ можно копировать.


063-210. Смотрите 062-211.


065-210Причина: Ошибка аппарата. Устранение: Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


065-215Причина: Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


065-219. Смотрите 062-210.


071-210Причина: Сбой в работе лотка 1. Устранение: Проверьте бумагу, загруженную в лоток 1, выключите и затем снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox. Вместо лотка 1 можно использовать другие лотки.


072-210Причина: Сбой в работе лотка 2. Устранение: Проверьте бумагу, загруженную в лоток 2, выключите и затем снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox. Вместо лотка 2 можно использовать другие лотки.


073-210Причина: Сбой в работе лотка 3. Устранение: Проверьте бумагу, загруженную в лоток 3, выключите и затем снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox. Вместо лотка 3 можно использовать другие лотки.


074-210Причина: Сбой в работе лотка 4. Устранение: Проверьте бумагу, загруженную в лоток 4, выключите и затем снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox. Вместо лотка 4 можно использовать другие лотки.


075-211Причина: Сбой в работе лотка 5 (обходного). Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


078-250Причина: Сбой в работе лотка большой емкости (лотка 6). Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


116-210Причина: Ошибка устройства чтения носителя. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


116-212Причина: Неправильное подключение соединительного кабеля устройства считывания носителя. Устранение: Подключите соединительный кабель, выключите и снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


116-704Причина: Носитель вставлен неправильно. Устранение: Вставьте носитель правильно.


116-705. Смотрите 016-795.


116-701Причина: Двусторонняя печать невозможна из-за недостаточной емкости памяти. Устранение: Распечатайте каждую сторону по отдельности.


116-713Причина: Работа была разделена и распечатана из-за недостаточного дискового пространства. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


116-780Причина: Проблема с документом, прикрепленным к принятой электронной почте. Устранение: Проверьте прикрепленный документ.


116-790Причина: Настройки для сшивания отменены и распечатываются данные. Устранение: Проверьте позиции сшивания и повторите попытку печати.


123-400Причина: Сбой в работе аппарата. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


124-705Причина: Настройки для перфорации отменены. Устранение: Подтвердите позиции перфорации и повторите попытку печати.


124-706Причина: Настройки для фальцовки отменены. Устранение: Подтвердите настройки фальцовки и повторите попытку печати.


124-709Причина: Количество страниц превышает возможности сшивания. Устранение: Уменьшите количество страниц или отмените настройки сшивания, повторите попытку печати.


127-210Причина: Сбой в работе аппарата. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


switch01 Выключите аппарат. Причина: Произошла ошибка. Устранение: Выключите питание, подождите, пока не потемнеет сенсорный экран, затем снова включите питание. Если сообщение сохраняется, перепишите его с дисплея. Немедленно выключите аппарат, подождите, пока не потемнеет сенсорный экран, затем обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


switch02 Завершено с ошибкойПричина: Произошла ошибка. Устранение: Повторите ту же процедуру через некоторое время. Произошел сбой. Аппарат перезагружен. Нажмите [Close] (закрыть). Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.

switch03Причина: Произошла автоматически восстанавливаемая внутренняя ошибка, аппарат перезапущен автоматически. Устранение: Нажмите кнопку [Close] (закрыть). Теперь аппарат работает нормально. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.